Салыстыру
Jivo: шолу, 2026 тарифтері және адал балама (Mooon AI)
Әсет Алияр7 мин оқуJivo (бұрынғы JivoSite / JivoChat) — Рунеттегі сайтқа арналған ең танымал онлайн-чаттардың бірі: бет бұрышындағы виджет, мессенджерлер, қоңыраулар мен email үшін бірыңғай терезе, оған қоса кірістірілген CRM. Бірақ қосқаннан кейін екі нюанс шығады: мұндағы генеративті AI — ақылы қосымша (AI-оператор тарифтің үстіне шамамен ~11 041 ₽/ай), ал тартымды «742 ₽-ден» бағалар — бұл тек 2 жылдық лицензияны алдын ала төлегендегі ставка. Төменде — 2026 тарифтері, адал плюс-минустар және Jivo қашан шынымен ең жақсы таңдау, ал қашан генеративті AI сатушыға қараған дұрыс екені туралы қорытынды.
Бірден ескертейік: мақала Mooon AI блогында шығып жатыр, әрі біз Jivo-ға балама ұсынамыз. Сондықтан оның күшті жақтарын кемітпейміз — Jivo объективті түрде қай жерде жақсы болса, соны жазамыз. Әйтпесе салыстыруға сенуге болмас еді.
Jivo дегеніміз не
Jivo — сайтқа арналған кемелденген омниарналы бизнес-мессенджер және live-chat. Өнімнің мәні: сайттағы чат, мессенджерлер, қоңыраулар/телефония, email және маркетплейстер жиналатын бірыңғай терезе (inbox), оған қоса кірістірілген CRM мен сценарийлі чат-боттар. Тарихи тұрғыда Jivo қолдау мен адам-операторлардың жұмысына бейімделген — бұл автономды сатушы емес, клиенттерге жауап беретін командаға арналған құрал.
Арна көп, әрі жиынтық нұсқаларға қарай ерекшеленеді. Ресейлік jivo.ru-да бір терезеге мыналар жиналады: сайтқа арналған чат, WhatsApp, Telegram, VK, Viber, MAX, Email, Avito, AliExpress, Apple Business Chat, сондай-ақ телефония мен видеоқоңыраулар. Ғаламдық нұсқа (jivochat.com) VK/MAX/Avito орнына Facebook Messenger мен Instagram-ға екпін түсіреді.
Jivo боттары — сценарийлерге негізделген чат-бот конструкторы: no-code блоктар мен дайын шаблондар, күрделі тармақтар үшін код (Java/Python/JS) кірістіру мүмкіндігімен. Нағыз генеративті AI Jivo-да 2025–2026 жылдары Сбердің GigaChat негізіндегі екі ақылы қосымша түрінде пайда болды — бұл туралы төменде жеке бөлім бар.
Jivo тарифтері 2026 жылы
Ресейлік нұсқада төрт тариф, оған қоса бөлек төленетін AI бар. Маңызды бөлшек: кестедегі «-ден» бағалар — бұл 2 жылдық лицензияны алдын ала төлегендегі ең төменгі ставка. Айлық және жылдық төлем оператор үшін қымбатырақ, сондықтан сандарды нақты айлық шот емес, бағдар ретінде қабылда.
| Тариф | Бағасы* | Операторлар | Не кіреді |
|---|---|---|---|
| Бастапқы (Free) | 0 ₽ | 2-ге дейін | Сайтқа арналған чат, MAX/Telegram/VK/Viber/Email, кері қоңырау — CRM, автоматтандыру және AI-сыз |
| Базалық | 742 ₽-ден/оператор | 100-ге дейін | + проактивті шақырулар, Avito, шаблондар, кірістірілген Jivo CRM |
| Кәсіби | 1 342 ₽-ден/оператор | 100-ге дейін | + WhatsApp, «Телефония Плюс» модулі, мессенджерлердегі дауыстық хабарлар |
| Корпоративтік | 3 142 ₽-ден/оператор | шексіз | + Mobile SDK, чаттарды бағдарлау, видеоқоңыраулар, Chat API |
Генеративті AI-модульдер бөлек төленеді: AI-ассистент — айына 1 606 ₽ (операторға кеңестер), AI-оператор — айына 11 041 ₽ (автономды агент, 2 000 диалог топтамасын қамтиды). Екі сан да — жылдық төлемде. Осында ақылы модульдер қосылады: WhatsApp, видеоқоңыраулар, «Телефония Плюс», Avito және басқалары.
Төлемнен кейін жиі шығатын екі нәрсе. Біріншісі — Jivo-дағы генеративті сату базалық тарифте емес, ең қымбат add-on-да өмір сүреді (AI-оператор ~11 041 ₽/ай). Екіншісі — 2025 жылғы пікірлер бойынша ең жиі шағым дәл биллинг туралы: жылдық лицензия үшін ескертусіз ақша шешу, кез келген төлемді автоматты түрде жазылымға аудару және қайтарумен байланысты қиындықтар. Қоспас бұрын jivo.ru/pricing-те төлем шарттары мен түпкі соманы тексер — тарифтер мен модульдер өзгереді.
Jivo плюстары
- Арзан кіру мен шынымен тегін тариф — пайдаланушылардың ең жиі мақтауы: бастау үшін кіші командаға тегін жоспар жетеді.
- Жеңіл no-code орнату — виджет бағдарламашысыз қосылады, интерфейс таза әрі таныс.
- Кемелдік пен кең қамту — РФ/ТМД-да және ғаламдық деңгейде уақыт сынынан өткен, үлкен базасы бар құрал.
- Күшті омниарналылық: WhatsApp, Telegram, VK, Viber, email және қоңыраулар бір терезеге жиналған.
- Телефония мен қоңыраулар — нақты айырмашылық: кері қоңырау, телефония, видеоқоңыраулар (бұл ақылы модульдер болса да).
- Кірістірілген CRM — барлық арнадан өтінімдерді автоматты жинаумен, мәмілелер мен воронкалар тікелей чаттың ішінде.
- Проактивті триггерлер мен мәтін теру превьюі — пікірлерге қарағанда, конверсияны өлшемді түрде көтереді.
Jivo минустары
- Агрессивті әрі болжаусыз биллинг — 2025 жылдың ең ауыр әрі қайталанатын шағымы: ескертусіз ақша шешу, төлемді автоматты түрде жазылымға аудару, қиын қайтару.
- Белсенді апселл: қосымша модульдерді табандылықпен ұсынады, менеджерлер жазып, қоңырау шалады; Батыста ескертусіз бағаның күрт өсуіне де шағымданған.
- Әлсіз нативті AI және боттардың сценарийлілігі: базалық боттар шаблонды, нағыз көпқадамды логикасыз; генеративті сату — тек қымбат AI-операторда.
- «Тоңазыған» өнім сезімі: көне пайдаланушылардың бір бөлігі даму тоқтады, ал бактар жылдар бойы түзетілмейді деп жазады.
- Шаблонды әрі баяу қолдау («логты жіберіңіз» → үнсіздік), тәжірибе кейстен кейске тұрақсыз.
- Сенімділік бактары: хабарламалар жоғалады, спам бұғаттауы іске қосылмайды, қосымшаның дисконнектілері мен қатып қалуы кездеседі.
- Оператор басына модель қымбаттайды командаға масштабтағанда, ал WhatsApp, телефония және видео — жазылымның үстіндегі ақылы extras.
Jivo-да нағыз AI бар ма
Қысқа жауап: иә, бірақ бұл — өзек емес, бөлек ақылы өнімдер. Jivo-да екі генеративті AI-модуль бар, екеуі де Сбердің GigaChat LLM-іне негізделген:
- AI-оператор — автономды генеративті агент: сіздің сайтыңыз бен білім базасында үйренеді, диалогты сценарийлер бойынша жүргізеді, өтінімдерді рәсімдейді және лидтер жинайды, бір мезгілде 1 000 чатқа дейін ұстайды әрі вендор кейстері бойынша өтініштердің ~80%-ына дейін жабады. Шамамен айына ~11 041 ₽ тұрады (жылдық төлем, топтамада 2 000 диалог).
- AI-ассистент — оператордың co-pilot-і: клиентпен тікелей сөйлеспейді, жауаптың нобайын генерациялайды, тон мен орфографияны түзейді, диалогтарды түйіндейді. Айына 1 606 ₽ тұрады.
Яғни Jivo-да генеративті AI бар, бірақ ол жазылымның үстіне ең қымбат add-on ретінде «тағылған», ал базалық боттар сценарийлі күйінде қалады. Бұл — AI опция емес, өзектің өзі болатын өнімнен басты айырмашылық.
Jivo vs Mooon AI
Айырмашылық кім «жақсы» екенінде емес, бұл — өнімнің әртүрлі класы екенінде. Jivo — сценарийлі боттары бар қолдауға арналған омниарналы live-chat; Mooon AI — диалогта сатуды өзі жүргізетін генеративті AI-агент.
| Критерий | Jivo | Mooon AI |
|---|---|---|
| Өнім түрі | Қолдауға арналған омниарналы live-chat + сценарийлі боттар | Генеративті мультимодалды AI сату агенті (LLM) |
| Негізгі сценарий | Қолдау мен байланыс орталығы; сату — адамдар не ақылы AI-оператор арқылы | Автономды сату: AI диалогты өзі жүргізеді, воронканың 80% тапсырмасына дейін |
| Өзектегі AI | Сценарийлі боттар; генеративті AI (GigaChat) — ақылы add-on | Генеративті AI — өнімнің өзі |
| Дауыс пен фото | Чаттардағы мәтін мен дауыстық; фото — өзек ретінде мәлімделмеген | Мәтінді, дауысты және суреттерді түсінеді (тауар, чек) |
| Арналар | Сайт, WhatsApp, Telegram, VK, Viber, MAX, Avito, email, қоңыраулар, видео | WhatsApp, Instagram, Telegram, веб-чат |
| Қоңыраулар / телефония | Бар (телефония, кері қоңырау, видео) — ақылы модульдер | Жоқ — тек мессенджерлер мен веб-чат |
| CRM және интеграциялар | Кірістірілген CRM + amoCRM, Bitrix24, 45+ интеграция, 20+ CMS | Нативті: amoCRM, Bitrix24, МойСклад, Google Calendar |
| Төлем | Оператор үшін (2 жылдық лицензияда 742 ₽-ден) + AI қымбат add-on ретінде | Айына $50 + факт бойынша токендер |
| Тегін тариф | Бар: 0 ₽ — 2 операторға дейін (РФ) / $0 — 5 агентке дейін (ғаламдық) | Жоқ — айына $50 жазылым + токендер |
| Күшті жағы | Омниарналы қолдау, телефония, арзан кіру, кемелдік | Тірі генеративті диалог, мультимодалдылық, ТМД интеграциялары |
Mooon AI деректері бойынша, агент ~8 секундта 98,8%-ға дейінгі дәлдікпен жауап береді және воронка тапсырмаларының 80%-ына дейін өзіне алады — бұл біздің мәлімделген метрикаларымыз, тәуелсіз өлшеу емес, оларды осы түзетумен бағала.
Jivo мен Mooon AI-ды қашан таңдау керек
Jivo — сіздің таңдауыңыз, егер қолдауға арналған кемелденген омниарналы live-chat пен байланыс орталығы керек болса: сайттағы тірі чат, мессенджерлер, қоңыраулар мен email бір терезеде, адам-операторлардың жұмысы, кірістірілген CRM және арзан (не тегін) кіру. Әсіресе телефония мен кері қоңырау, РФ/ТМД-дағы кең қамту маңызды болғанда, ал генеративті AI әзірге басымдықта болмағанда — не оны бөлек модульмен қосымша сатып алуға дайын болғанда жақсы.
Mooon AI — сіздің таңдауыңыз, егер WhatsApp, Instagram, Telegram және веб-чатта диалогты өзі жүргізетін, дауыс пен фотоны (тауар, чек) түсінетін әрі операторсыз воронка тапсырмаларының 80%-ына дейін жабатын автономды генеративті AI сатушы керек болса. amoCRM, Bitrix24 және МойСклад-пен нативті интеграциялар, факт бойынша төлем әрі ҚР мен ТМД нарығында орыс және қазақ тілінде жылдам іске қосу маңызды болғанда келеді.
Әрі таңдауды создырма. Оныншы сервисті салыстырып жатқанда, бәсекелес агентін қосып қойды да, түнгі өтінімдерді жоғалтпайды. Жарты жыл идеал іздегеннен гөрі бір шешімді нақты диалогтарда сынап көрген жылдамырақ — оның үстіне AI-агентті 1 күнде іске қосуға болады. Ал нарықтың бүкіл суретін көргің келсе, әрқайсысының бағасы мен адал минустары бар 2026 жылғы ТОП-10 AI сатушыны қара — сол жерде тағы бір балама ретінде ManyChat талдауы да бар.